marzo 2025

La inteligencia artificial (IA) está redefiniendo el futuro de los Centros de Experiencia, transformándolos en plataformas más ágiles, predictivas y personalizadas. Según el informe Conversational AI Intelliview 2024 de Opus Research, el 91% de las empresas ya considera que la IA es clave para mejorar la eficiencia y calidad de sus Centros de Experiencia, y […]

En un mundo donde la experiencia del cliente es fundamental, el Banco de Crédito del Perú (BCP) ha marcado un antes y un después en la atención bancaria en Perú. Gracias a la innovadora solución de e-Contact, Lynn Voice, la manera natural con los clientes, ofreciendo respuestas precisas y personalizadas en tiempo real. Esto ha